做陪诊这几年，最头疼的从来不是跑医院，而是跑医院之外的那些事：订单记在微信聊天里，复诊时间翻半天找不到，现场拍的照片散在相册各个文件夹，月底对账要把一个月的聊天记录从头翻到尾。
后来我干脆给自己做了一个网页版的工作台，接单、服务、结单、记账全在一个页面里。这篇文章就把它每个页面长什么样、怎么用，完整展示一遍。
它现在是个打开就能用的网页：https://xiaohongce.cn/peizhen.html，手机、平板、电脑浏览器直接打开，不用装任何东西。
一、打开就是今天：今日看板
每天打开工作台，第一屏就是今天的全部：今天接了几单、还有几单没服务、几单等结单、今天应收多少钱，四个数字一眼看完。下面是今天的服务排期，谁几点在哪个医院，点进去直接看详情。
右边的待办提醒是我最喜欢的一块：客户的复诊日期提前设好，近 7 天要复查的客户会自动列出来，还剩几天、要不要提前联系，写得明明白白。以前全靠脑子记，现在再也不会把复查客户忘了。
二、订单管理：每一单都有自己的状态
所有订单按「待服务 / 服务中 / 待结单 / 已完成」分类，每个分类后面带个数字角标，现在手上压着几单、分别在哪一步，不用点开就知道。
每一笔订单都记着患者年龄、医院、时间、单号、服务类型和费用，来源渠道也会打标签——是从小红书来的、抖音来的，还是熟人介绍。新增订单的时候可以直接选老客户，新客户顺手就把档案建了，下次不用重复录。
三、服务执行：现场打勾，照片留痕
真正到了医院，工作台就是手机上的 checklist。诊前准备一项一项打勾：挂号信息对了没、科室位置在哪、证件病历带齐了没。到院签到、水印拍照两个按钮，现场点两下就完成。
拍的照片自动带时间水印，而且按订单独立存放——不会出现翻着翻着看到别人客户照片的尴尬。哪一单留了哪些证据，点「服务流程」全部能回看。
四、获客中心：发小红书这件事也管了
我的单主要来自小红书、抖音、朋友圈和熟人介绍。获客中心先把各渠道来了多少单实时统计出来，哪个平台值得多投入，数据说话。
更实用的是小红书文案生成器：选好服务类型、患者场景、服务亮点，填一下医院科室和一句真实细节，标题、正文、话题标签一次生成。平时服务完的真实小记也会沉淀成素材，复制一下就能发。
五、财务结算：收入和代垫分开记
钱的事最容易糊涂。收入这边，近 7 天、近 30 天、本月、累计四个维度随时看，每笔结单自动记入账本，不用自己再算。
代垫费用单独记账——挂号费、检查费、药费，替客户垫了多少、核销了多少，两边分开统计。没核销完的单子不允许结单，从流程上杜绝了「垫了钱忘了收」这种事。
六、客户管理：复诊提醒自动跑
每个客户一份档案：联系方式、病史、过敏史都记着，接单时直接复用。复诊时间设好之后，到了临近复查的日子，自动出现在首页待办里。
它和那些大系统有什么不一样
- 纯个人单机使用：没有派单、没有售后工单、不需要任何人审批，所有推进自己点。
- 数据只存在自己的浏览器里：不联网、不上传，客户信息自己掌握。
- 手机优先：工作现场用手机就能完成签到、拍照、打勾，电脑上看数据更清楚。
想试试看的话，直接打开 https://xiaohongce.cn/peizhen.html 就行，里面是演示数据，可以随便点着玩。
做下来最大的感受是：陪诊这行，工具不用多复杂，能把每天那点碎事自动串起来，就已经省出大量精力了。
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